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2016是聯(lián)動門企業(yè)的“服務(wù)質(zhì)量年”
發(fā)布時間: 2016-03-02 點擊次數(shù): 1930次如今,我們在購買某一個產(chǎn)品的時候,總會通過網(wǎng)絡(luò)或其他方式來了解該品牌的口碑與質(zhì)量而不僅僅的看地是價錢了。在聯(lián)動門等產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象越來越嚴(yán)重的情況下,口碑的好壞已深刻影響著聯(lián)動門企業(yè)的未來發(fā)展途徑。不可否認,企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量是決定口碑的重要因素,所以,對于聯(lián)動門企業(yè)來說,抓好服務(wù)工作很重要!
服務(wù)zui開始由雇員提供的,特別是由那些與消費者交流的雇員所提供,所以服務(wù)企業(yè)的服務(wù)理念在滿足消費者需求的同時還要滿足雇員需求。從這個角度上講,服務(wù)理念必須包括一套經(jīng)由多數(shù)雇員一致同意的通用價值觀理念。
消費者不同,他們的需求和期望就不同;因此,需要對消費者市場進行分析,細分出不同的消費者分割區(qū)。每個分割區(qū)域中,還可以根據(jù)不同的消費者需求層次再細分為若干子市場。一個消費者分割區(qū)要盡量與其他消費者分割市場區(qū)別開來,并且給予區(qū)別對待。例如,基于消費者不同的旅游目的,可以將旅游市場相應(yīng)地細分為商務(wù)旅游和娛樂旅游。
在服務(wù)經(jīng)濟時代,大堂保管箱企業(yè)只有不斷完善自己的服務(wù),才有可能在激烈的市場競爭中為自己的品牌增加溢價值,而一味的“價格戰(zhàn)”只會讓自己的品牌“掉價”。*要適度,而服務(wù)必須不斷有進步。- 下一篇:移動金庫具有哪些優(yōu)點?
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