現(xiàn)在購買活動金庫房大多都是在網(wǎng)上進(jìn)行交易了，方便了很多，但是據(jù)觀察發(fā)現(xiàn)，購買產(chǎn)品回去后，很多的消費(fèi)者對產(chǎn)品說明書都是以淡漠的心態(tài)，即使產(chǎn)品上是附帶了使用說明書。或者說因為人都存在著惰性，或者是有一個復(fù)讀機(jī)一樣的講解員，導(dǎo)致消費(fèi)者都不太重視說明書。只有在產(chǎn)品出現(xiàn)問題了，找不到維修方才想起說明書的存在。zui重要的就是產(chǎn)品出現(xiàn)問題后，大多的使用者選擇的是在網(wǎng)上尋求幫助，而對說明書上維修方、廠家售后是一概不知情，愣是廢了好大功夫才找對自己的維修方。

  消費(fèi)者缺乏理性消費(fèi)意識，也是導(dǎo)致產(chǎn)品說明書缺失的重要原因。”在分析了企業(yè)層面導(dǎo)致產(chǎn)品說明書一紙難求的原因后，有業(yè)內(nèi)人士也客觀指出了消費(fèi)層面的原因。“目前市民購買產(chǎn)品多注重商品價格及產(chǎn)品合格證，但卻忽視了產(chǎn)品說明書的有無，無形中削弱了家具產(chǎn)銷企業(yè)對說明書的重視程度。”對此，銷售員也普遍反映，消費(fèi)者購買家具時，主要看重的是款式和價格，很少關(guān)心說明書的有無。

  “安防有說明書，消費(fèi)者才能據(jù)此指導(dǎo)消費(fèi)!”耿認(rèn)為，想要改變目前說明書一紙難求的現(xiàn)狀，關(guān)鍵還得從其缺失的原因入手。“首先，生產(chǎn)企業(yè)必須嚴(yán)格執(zhí)行國家強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn)，出廠產(chǎn)品時必須附帶規(guī)范健全的說明書;其次，商場應(yīng)將說明書作為招商經(jīng)營的準(zhǔn)入門檻，如某個產(chǎn)品沒說明書禁止入場經(jīng)營，同時在日常管理中，商場應(yīng)加強(qiáng)對說明書使用情況的監(jiān)督檢查;zui后，消費(fèi)者應(yīng)提高理性消費(fèi)意識，在選購時主動察看說明書。”

  “說明書國家強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn)之所以形同虛設(shè)，關(guān)鍵還是缺乏強(qiáng)有力的監(jiān)督檢查。”既然國家已經(jīng)出臺了強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn)，相關(guān)部門就有責(zé)任予以貫徹落實，并加強(qiáng)監(jiān)督檢查，例如從生產(chǎn)源頭加大對不按規(guī)定附帶說明書的產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)依法追責(zé)。此外，還應(yīng)通過加大宣傳，提高消費(fèi)者對說明書重視程度。